Dzieci

Dzien dobry.

Do tej pory (prawie) wszystkie buty dla 2,5 letniego dzis Franka
kupowalismy wlasnie od nich. W tym sezonie jesiennym nie mielismy
szczescia - mokasyny kupione w ostatnich dniach wrzesnia zaczely sie
rozpruwac juz po niecalych dwoch tygodniach noszenia.
Nie moglismy od razu oddac ich do sklepu, bo ostatnie 2 tygodnie
spedzilismy na urlopie, poza cywilizacja miejska. Z butami poszlismy do
sklepu wczoraj.

Razem z ekspedientka wypelnilismy dlugi, standardowy formularz, a na
koniec uslyszelismy pytanie o nasze oczekiwania co do sposobu
rozpatrzenia reklamacji. Okazalo sie, ze w zasadzie jedyna realna
mozliwoscia zalatwienia sprawy jest oczekiwanie przez 3 tygodnie (!) na
opinie eksperta, a nastepnie naprawa uszkodzonego bucika. Ta ostatnia
czynnosc przedluza czas oczekiwania o dodatkowy tydzien. Opcja zwrot
gotowki lub wymiana na nowa pare nie funkcjonuje w firmie Bartek.

Probowalismy tlumaczyc w sklepie, ze za miesiac bedzie juz zima i
potrzebne sa buty zimowe, a do tego czasu dziecko nie bardzo ma w czym
wyjsc na spacer. Szybko jednak zrozumielismy, ze istotnie, najlepszy
sort sprzedawcow jest juz od dawna w UK, co czyni polemike raczej
bezsensowna.

Podsumowujac. Niezaleznie od tego, jak zostanie rozpatrzona reklamacja,
do Bydgoszczy bedziemy jezdzic, a w Bartku nie kupimy. I cala nasza
rodzina i znajomi tez. I mam nadzieje, ze czytelnicy tej grupy tez:) A
jakby bylo malo, powtorze ten post na innych, znanych mi forach
dzieciowych. To sie chyba nazywa czarny PR, ale mam zamiar powalczyc
chwile z producentem badziewia rodem z Minska Maz.

Troche mi lepiej:)
Pozdrawiam,
C.

> Do tej pory (prawie) wszystkie buty dla 2,5 letniego dzis Franka
> kupowalismy wlasnie od nich.

> To sie chyba nazywa czarny PR, ale mam zamiar powalczyc chwile z
> producentem badziewia rodem z Minska Maz.

Hm 2,5 roku kupowales i bylo OK a teraz piszesz ze to producent badziewia?
Ja kupilem jak na razie 2 pary Bartków i sa w porzadku - nic sie nie
rozpruwa.

> Opcja zwrot gotowki lub wymiana na nowa pare nie funkcjonuje w firmie
> Bartek.

A gdzie funkcjonuje taka opcja?
Oczekujesz ze po miesiacu uzytkowania, przynosisz rozprute buty i z dnia na
dzien dostaniesz nowe?
Sugeruje kupic tanie zastepcze na czas naprawy.
Przykro mi ze musicie czekac ale nie widze nic karygodnego w postepowaniu
Bartka.

Maciek

wiadomo cudów oczekiwac nie nalez.y, ale reklamacja powinna byc
rozpatrzona w 14 dni max. moim zas skromnym zdaniem strategia firmy
produkuja;cej dla dzieci powinna byc nieco bardziej elastyczna w?asnie ze
wzgle;du na specyfike; klientów:) tak czy siak spróbowa?abym jeszcze
porozmawiac bezposrednio z producentem - na pewno jest jakis dzia? od
tych spraw.
Gosia

Uzytkownik Chaffinch news:471d95ba$1@news.home.net.pl...
> Okazalo sie, ze w zasadzie jedyna realna mozliwoscia zalatwienia sprawy
> jest oczekiwanie przez 3 tygodnie (!) na opinie eksperta, a nastepnie
> naprawa uszkodzonego bucika.

Wszedzie tak sie rozpatruje tego typu reklamacje.

> Szybko jednak zrozumielismy, ze istotnie, najlepszy sort sprzedawcow jest
> juz od dawna w UK

A co ma tutaj sprzedawca do rzeczy? Firma ma okreslone reguly i sie ich
trzyma.

> do Bydgoszczy bedziemy jezdzic, a w Bartku nie kupimy. I cala nasza
> rodzina i znajomi tez. I mam nadzieje, ze czytelnicy tej grupy tez:)

My nie. Korzystalismy od dawna z Bartka i pewnie bedziemy (do spólki z Ecco
i Geoxem). Jedyne, co nas wkurza w Bartku, to fakt, ze jak juz sie np.
jesien rozpocznie, to nie mozna nigdzie znalezc jesiennych butów. Trzeba je
w lecie kupowac! A resztki - pojedyncze modele, które zostaly, nie podobaja
sie z kolei mojemu dziecieciu. No i nie ma jesiennych butów...

--
Pozdrawiam!
Marchewka z Mloda Marchewka (24/12/03) & Malym Marchewkiem (20/03/07)

> wiadomo cudów oczekiwac nie nalezy, ale reklamacja powinna byc rozpatrzona
> w 14 dni max. moim zas skromnym zdaniem strategia firmy produkujacej dla
> dzieci powinna byc nieco bardziej elastyczna wlasnie ze wzgledu na
> specyfike klientów :) tak czy siak spróbowalabym jeszcze porozmawiac
> bezposrednio z producentem - na pewno jest jakis dzial od tych spraw.

To prawda - warto bezposrednio o producenta.
Nie wiem jak jest z czasem reklamacji - cos rzeczywiscie kojarzy mi sie o 14
dniach, jesli producent w ciagu 14 dni nie odpowie na reklamacje z tytulu
niezgodnosci z umowa - uznaje sie ze automatycznie reklamacja jest zasadna i
wtedy mozesz zadac wymiany na nowe lub zwrotu pieniedzy (sama decydujesz
wtedy!)
Jesli tak jest to ten miesiac wzieli sobie z sufitu i rzeczywiscie - powalcz
z nimi.

Maciek

Uzytkownik Chaffinch news:471d95ba$1@news.home.net.pl...

> Opcja zwrot gotowki lub wymiana na nowa pare nie funkcjonuje w firmie
> Bartek.

Tak sie sklada, ze powyzsza opcja nie ma miejsca praktycznie nigdzie.
Nikt Ci nie zwróci kasy i nie da nowego towaru, dopóki nie okaze sie, ze
wada towaru powstala z winy producenta.
Jesli jakis sklep kase zwraca albo towar wymienia to sprzedawca/wlasciciel
robi to zazwyczaj z wlasnej, dobrej woli.

Jeszcze nigdy nie zdarzylo mi sie, bym po jakims czasie od zakupu
reklamowala towar i z marszu dostala nowy albo zwrot kasy. Wyjatkiem byly
sytuacje, gdy szlam z reklamacja w ciagu kilku dni od zakupu.

> do Bydgoszczy bedziemy jezdzic, a w Bartku nie kupimy.

Zrozum jednak, ze to nie jest polityka jedynie Bartka.

> I mam nadzieje, ze czytelnicy tej grupy tez:)

Ja od dawna postawilam na Naturino, Geox czy Ecco, bo rozmiarówka moich
dzieci w tych wlasnie firmach kosztuje tylko troche wiecej, niz u Bartka.
Bartek ostatnio tak podniósl ceny (przy zachowaniu sredniej jakosci i
designu), ze wole wydac troche wiecej, a kupic cos porzadnego. Szkoda, ze
dobrze zapowiadajaca sie firma jedzie tylko i wylacznie na starej opinii. Na
dluzsza mete to jednak nie wystarczy, ale to w sumie ich problem :)

JW

Uzytkownik Chaffinch news:471d95ba$1@news.home.net.pl...
> Dzien dobry.
>
> Do tej pory (prawie) wszystkie buty dla 2,5 letniego dzis Franka
> kupowalismy wlasnie od nich.

niestety, ale musze sie przylaczyc do pietna dla Bartka
zakupione buty cos ala zamsz mialy kolor niebieski. po tygodniu!! farba
calkowicie zeszla i buty zrobily sie szare. procedura reklamacji tak jak
opisales. reklamacja odrzucona z opisem w stylu TTTM*. no rzesz - jakbym
chcial buty szare to kupilbym szare, a ja chcialem niebieskie.
nie kupuje juz u Bartka.

pzdr
Piotr



*ten typ tak ma

PH pisze:

> niestety, ale musze sie przylaczyc do pietna dla Bartka
> zakupione buty cos ala zamsz mialy kolor niebieski. po tygodniu!! farba
> calkowicie zeszla i buty zrobily sie szare. procedura reklamacji tak jak
> opisales. reklamacja odrzucona z opisem w stylu TTTM*. no rzesz - jakbym
> chcial buty szare to kupilbym szare, a ja chcialem niebieskie.
> nie kupuje juz u Bartka.

Troszke zbocze z tematu w inna strone: czy komukolwiek udalo sie
wymienic buty (niekoniecznie dzieciece) ta droga, tzn. przez opinie
rzeczoznawcy?
Mi kiedys odrzucono reklamacje z tytulu BSRBWCh* raptem po tygodniu
uzywania butow.

th

*buty sie rozpadly, bo w nich chodzono